鲸世界赏鲸之旅-行前问与答

来到花莲前‧赏鲸行程的安排

请问『赏鲸季节』一般是指什么时候？

一年四季都有赏鲸活动，每年的4月后的天候及海况状况稳定，是非常适合出海季节，每趟航程出航都有95%的机会可以跟鲸豚相遇喔! 另外11月份以后～隔年的3月，只要天候佳且海况稳定，我们依然会有开船喔!

每天哪个时段最容易看到？

早上、下午任何一个时段，鲸豚的发现率都相同，都有高达95%。所以您只要依照您的行程选择航班就可以啰！

下雨天能出航吗？

下雨天与风浪大小是无关的，花莲位处台湾东部，除了冬天偶尔会吹东北季风(不出航)之外，只要海况佳，是不受下雨影响的。

下雨天还看得到鲸豚吗？

下雨天出海一样有95%的鲸豚发现率。鲸豚都是用肺呼吸，就算下雨也一样需要浮出水面抬头换气，所以不论出太阳或下着雨，都没影响哦！

来花莲之前就要先订位吗？我可以来花莲后再报名吗？

每艘船都有安全限载人数，若预定的航班若客满就无法搭乘了，所以建议请预先订位，才能使您预先规划的旅游行程不延误。

我参加『套装行程』，行程安排的顺序能自己选择吗？

在官网上的套装行程，均为建议行程，可自由搭配，例如『赏鲸+海洋公园』，您可以自由选择先赏鲸，再去海洋公园；或者是，先去海洋公园，再来赏鲸，都是自由搭配的(赏鲸的船班，亦可自由选择)。

赏鲸船会不会很摇晃？

鲸世界赏鲸船队的每一艘船，均是通过国家安全规范认证的优良船体，采用尖底船设计，在碰到任何风浪时，船只左摇右晃即可保持平衡，不会有安全上的疑虑。而花莲赏鲸季节集中在夏季，海上多属无风无浪的状态，坐船出海跟在湖泊上坐船一样，都不会有明显的摇晃。

一定能保证看到鲸豚吗？

在花莲海域受到黑潮洋流支流流经沿岸的关系，坐船出海观鲸豚都有高达95%的机会能跟鲸豚相遇，但若航程中完全没看到海豚或鲸鱼的踪影，本公司会致赠每位游客一张【无限期记名船票】，这次没看到，下次再出海试试手气吧! (PS：于下次报名需自付保险及码头相关费用300元(交通自理)。此赠送船票不得要求赔偿或退费唷！)

我自己开车(骑车)，要先到哪里报到吗？从哪个港出海？

在每一个航班开船前30分钟，请至鲸世界赏鲸公司来办理报到手续，再前往【花莲港-向日广场】等候坐船出海。例如，搭乘8点的航班，请在7点30分前，到鲸世界船公司来报到。
鲸世界地址：花莲市中美路315-1号【GPS:E121.6325， N23.9991】
客服电话：+886-3-8238000 或 +886-977238000
开启鲸世界交通地图

我们到花莲没有交通工具，要如何前往搭船？

只要您在预订船位时，在线上预订时，填入您需要接驳的地点(花蓮市區來回定點接駁費用100元/人)，本公司会有专属的接驳车，于您预订的船班时间----提早40分钟至指定的地点做接驳喔!

观鲸活动需要携带证件吗？

由于坐船出海需要提供基本资料进行报关及办保险之用，请携带身份证件(护照、入台证、…等)能提供出生年月日及身份证字号的证件。

观鲸活动需要注意的事项？

◎ 请于开船时刻前30分钟准时至指定的集合地点。
◎ 每一位搭船的朋友，都需要携带护照或其他相关证明文件，以供海巡署查验证件。
◎ 船上严禁抽烟、喝酒、喂食海豚。
◎ 心脏病、高血压患者、怀孕初期及怀孕26周以上之孕妇，请勿搭乘。
◎ 船上禁止嬉戏、奔跑追逐、攀爬舷护栏，上下楼梯请注意安全。
◎ 请预先做好防晒措施：太阳眼镜，遮阳帽，薄的长袖外套（衬衫）。

我明天要搭船，会有人跟我联络吗？

要搭乘赏鲸船出海朋友，客服人员会于出航前一天傍晚主动联络并提醒当天报到的时间，请保持联络方式畅通，以方便客服电话联系搭船事宜。或是您也可以主动与船公司连络唷！

坐船出航后‧花莲鲸豚的生态

请问可以看到哪一种鲸豚？

全世界有80种不同的鲸豚种类，目前在花莲已发现27种，其中常见的种类有飞旋海豚、花纹海豚、瓶鼻海豚、领航鲸、伪虎鲸、抹香鲸…等等野生鲸豚，都有很大的机会能跟它们相遇哦！

海上除了鲸豚之外，还能看到其他生物吗？

除了鲸豚是主要找寻的对象之外，在每一个航程当中，还会看到海鸟自由自在的飞翔，在5~6月份还有突然跃出的飞鱼，在七星潭海域附近常能看到曼波鱼晒太阳。还有看起来很像海豚背鳍的芭蕉旗鱼浮在水面上，当然还有神出鬼没的鲸鲨（豆腐鲨），还有鬼头刀、魟鱼……等其他海洋生物，出海要仔细观察哦！

赏鲸订位、付款及退费方式

要如何订位呢？

1、电话订位：+886-38238000 、 +886-977238000
2、网路订位：(请参考线上订位流程说明)
3、现场订位：（该船班若已客满，就无法立即搭乘赏鲸船）

付款方式有几种呢？

中国、海外游客：目前提供以下三种线上付款的方式
(无须支付手续费)
1、Paypal ：建议非大陆之国外旅客使用此付款方式
2、支付宝：建议大陆旅客使用此付款方式
3、财付通：建议大陆旅客使用此付款方式

因天候因素行程可否取消？

若因天灾、气象局发布花莲县境内陆上台风警报(涵盖于花莲港海域)…等不可抗力之因素，或因天候影响而有安全之虞致本公司主动发布取消航班行程，因而造成客人的不便之处，本公司除了表示歉意外，可依照游客需求办理更改航班、延期或选择退费。

一、您的行程安排许可的话，可以选择延期--预先保留船位。
二、亦可以选择换取无期限之赏鲸券，只要在任何赏鲸季内之航班，无论今年或以后年度可择期参加，且即使明年价格调整后，依然不收取任何价差费用。
三、若需办理退款，则以当初付款的方式，全数退还至原帐户中，(例：以支付宝方式支付观鲸订金，退款的方式则会退回支付宝的帐户中)；于公司退款完成后，客服会以MAIL或简讯方式通知您。
无论您选择以上任何一种方式办理，本公司皆保证您所有的权益不会受损。有关天候状况，请交给本公司专业资深的船长持续追及掌握，我们将第一时间与您保持联系，让您充分了解状况。

因个人因素取消行程，需负担多少费用？

报名后因【个人因素】无法参加者，请来电或mail方式通知客服，申请退费或延期。
如需延期，请于出发前4天向客服申请延期(保留订位资格)
《根据交通部观光局《国内个别旅游定型化契约书》订定之退订规则如下: 》
   ◆通知于出发日前第31天以上取消行程，收取行政處理費用100元 ;
   ◆通知于出发日前第21~30天取消行程，收取取消费10% ;
   ◆通知于出发日前第11~20天取消行程，收取取消费20% ;
   ◆通知于出发日前第4~10天取消行程，收取取消费30% ;
   ◆通知于出发日前第1~3天取消行程，收取取消费70% ;
   ◆出发当日取消，迟到或未到者---收取全额(不退款)。
     请务必遵守以上规定以确保您的权益。